La Experiencia Tecnosalud
Blog - Desarrollo de proyecto
Tecnosalud reconoce el valor de las nuevas tecnologías como método de promoción de la marca y contacto con los clientes, de echo acabamos de renovar nuestra página web, estamos en las principales redes sociales, donde lo invitamos a seguirnos para mantenerse al tanto de todas nuestras actualizaciones; también estamos experimentando con nuevas tecnologías para aumentar la experiencia de nuestro servicio. Sin embargo, y con el fin de adaptarnos a las necesidades de nuestro nicho, seguimos siendo muy tradicionales a la hora de acercarnos a nuestros clientes y dentro de nuestras posibilidades, intentamos acercarnos directa y presencialmente desde el principio.
Independiente de cual se la ruta que finalmente lleve a que entremos en contacto, buscamos ofrecerle a nuestros clientes, un servicio que los deje tan satisfechos como nuestros productos para que así sigan confiando en nosotros cuando la necesidad surja. Lo primero a considerar es nuestra línea de Servicio al Cliente. Muchas empresas tercerizan este servicio o incluso lo automatizan, pero nosotros no hemos querido adoptar estas prácticas, pues consideramos que tener un equipo dentro de la empresa que se encargue de atender a los clientes, aún ofrece la mejor experiencia al cliente, siendo que puede brindar una verdadera experiencia personalizada para atender sus necesidades, resolver sus dudas o solucionar sus problemas. En la mayoría de los casos, el contacto con nuestro Servicio al Cliente termina en un eventual redireccionamiento a un Gestor Comercial. Nuestros gestores escuchan sus necesidades y entienden el problema de base para no solo venderle un producto que lo solucione, sino poder ofrecerle un sistema completo que atienda la necesidad, erradique de fondo el problema y le traiga beneficios adicionales que potencien su organización. Este proceso de asesoría claramente no solo incluye el análisis de nuestros gestores, también se realiza un levantamiento planimétrico del espacio a intervenir para que nuestro equipo de diseño pueda optimizarlo, aumentando la cantidad de espacio de circulación, y acelerando procesos, creando un espacio más eficiente. Se realiza una planimetría clara para que el cliente no tenga dudas frente a la propuesta que se le presenta. Una vez aprobado el proyecto, la entrega e instalación son prontas para su conveniencia.
Finalmente está nuestro Servicio Postventa. Nuestros productos están diseñados para durar y los fabricamos con los mejores materiales del mercado. Hoy en día todavía hay productos Tecnosalud con más de 30 años de uso constante funcionando en todo Latinoamérica. Estamos convencidos de nuestra calidad superior y por eso nuestras garantías son tanto más largas que las de los demás, sin embargo, en caso de cualquier eventualidad, estamos listos para responder a su llamado.
Tecnosalud reconoce el valor de las nuevas tecnologías como método de promoción de la marca y contacto con los clientes, de echo acabamos de renovar nuestra página web, estamos en las principales redes sociales, donde lo invitamos a seguirnos para mantenerse al tanto de todas nuestras actualizaciones; también estamos experimentando con nuevas tecnologías para aumentar la experiencia de nuestro servicio. Sin embargo, y con el fin de adaptarnos a las necesidades de nuestro nicho, seguimos siendo muy tradicionales a la hora de acercarnos a nuestros clientes y dentro de nuestras posibilidades, intentamos acercarnos directa y presencialmente desde el principio.
Independiente de cual se la ruta que finalmente lleve a que entremos en contacto, buscamos ofrecerle a nuestros clientes, un servicio que los deje tan satisfechos como nuestros productos para que así sigan confiando en nosotros cuando la necesidad surja. Lo primero a considerar es nuestra línea de Servicio al Cliente. Muchas empresas tercerizan este servicio o incluso lo automatizan, pero nosotros no hemos querido adoptar estas prácticas, pues consideramos que tener un equipo dentro de la empresa que se encargue de atender a los clientes, aún ofrece la mejor experiencia al cliente, siendo que puede brindar una verdadera experiencia personalizada para atender sus necesidades, resolver sus dudas o solucionar sus problemas. En la mayoría de los casos, el contacto con nuestro Servicio al Cliente termina en un eventual redireccionamiento a un Gestor Comercial. Nuestros gestores escuchan sus necesidades y entienden el problema de base para no solo venderle un producto que lo solucione, sino poder ofrecerle un sistema completo que atienda la necesidad, erradique de fondo el problema y le traiga beneficios adicionales que potencien su organización. Este proceso de asesoría claramente no solo incluye el análisis de nuestros gestores, también se realiza un levantamiento planimétrico del espacio a intervenir para que nuestro equipo de diseño pueda optimizarlo, aumentando la cantidad de espacio de circulación, y acelerando procesos, creando un espacio más eficiente. Se realiza una planimetría clara para que el cliente no tenga dudas frente a la propuesta que se le presenta. Una vez aprobado el proyecto, la entrega e instalación son prontas para su conveniencia.
Finalmente está nuestro Servicio Postventa. Nuestros productos están diseñados para durar y los fabricamos con los mejores materiales del mercado. Hoy en día todavía hay productos Tecnosalud con más de 30 años de uso constante funcionando en todo Latinoamérica. Estamos convencidos de nuestra calidad superior y por eso nuestras garantías son tanto más largas que las de los demás, sin embargo, en caso de cualquier eventualidad, estamos listos para responder a su llamado.
