Política de Tratamiento de Datos Personales
INTRODUCCION
Con fundamento en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 “Por la cual se dictan
disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, “Por el
cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012” TECNOSALUD AMERICA S.A.S en adelante Tecnosalud
., con domicilio principal ubicado en el municipio de Tenjo Cundinamarca, como responsable del
tratamiento de datos de carácter personal que le asiste, adopta mediante el presente documento las
políticas y procedimientos para garantizar el derecho al HÁBEAS DATA que es aquel que tiene toda
persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en
archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada y le garantiza a todos los ciudadanos
poder de decisión y control sobre su información personal.
ALCANCE
La presente
Política se aplica a toda información personal de los clientes, prospectos, contratistas,
proveedores, empleados, o de cualquier otra persona que por algún motivo suministre información a
TECNOSALUD .
TECNOSALUD podrá actualizar esta política en cualquier momento, ya sea para
atención de novedades legislativas, regulatorias o jurisprudenciales, políticas internas, o por
cualquier otra razón o circunstancia, lo cual se informará y se dará a conocer oportunamente,
mediante documento escrito, publicación en el sitio web, comunicación verbal o mediante cualquier
otra tecnología, por este motivo se recomienda al titular de los datos personales, revisarla con
regularidad para asegurarse de que ha leído la versión más actualizada.
De conformidad
con la legislación vigente sobre la materia, se establecen las siguientes definiciones, las cuales
serán aplicadas e implementadas acogiendo los criterios de interpretación que garanticen una
aplicación sistemática e integral, y en consonancia con los avances tecnológicos, la neutralidad
tecnológica; y los demás principios y postulados que rigen los derechos fundamentales que circundan,
orbitan y rodean el derecho de habeas data y protección de datos
personales.
DEFINICIONES
1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e
informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales;
2. Base de Datos:
Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento;
3. Dato personal:
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas
o determinables;
4. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada,
que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del
responsable del Tratamiento;
5. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica,
pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el
tratamiento de los datos;
6. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de
tratamiento;
7. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos
personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
8. Aviso
de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para
el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de
las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las
mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
9. Dato
público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos,
entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio ya su
calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar
contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y
sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
10. Datos
sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso
indebido puede generar su discriminación, tales como que revelen el origen racial o étnico, la
orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos,
organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político
o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos
relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
11. Transferencia: La
transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos
personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su
vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
12. Transmisión:
Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del
territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por
el encargado por cuenta del responsable.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la sociedad TECNOSALUD AMERICA
S.A.S, identificada con Nit: 830.061.961-5, con sede principal en el Kilometro 7.5 Autopista
Bogota-Medellín Parque Industrial Bruselas Bod 3, Portal Web: www.tecnosalud.com.co, PBX 8966260,
que en adelante para el presente documento se denominara TECNOSALUD. TECNOSALUD, en cabeza de la
Gerencia, delegará a nivel interno las responsabilidades y deberes de los encargados del tratamiento
de datos, con autorización plena de su Representante Legal. En consecuencia, al interior de cada
área que maneje los procesos de negocios que involucren tratamiento de datos personales, deberán
adoptar las reglas y procedimientos para la aplicación y cumplimiento de la presente norma, dada su
condición de custodios de la información personal contenida en los sistemas de
información.
FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
TECNOSALUD, cuenta con bases de
datos que contienen información de empleados, clientes y proveedores que ha venido utilizando para
fines comerciales, administrativos y normativos. Dentro del ámbito de los derechos a la intimidad,
al buen nombre, la imagen y demás garantías Constitucionales, TECNOSALUD utiliza los datos
personales que el titular de datos registró en la asistencia a nuestras instalaciones, por la
participación en nuestros procesos de selección o mediante la invitación a eventos o actividades
relativas a nuestro objeto comercial, siempre dentro del marco de la misión y el objeto mismo de
TECNOSALUD
CLIENTES
Los datos que utiliza TECNOSALUD para la normal comunicación
con sus prospectos y clientes, tienen que ver con sus datos de identificación, esto es, nombres y
apellidos, género, profesión u oficio y perfil en las redes sociales. Adicionalmente, TECNOSALUD
utiliza datos de contacto como: teléfonos (oficina y móvil), correo electrónico, cargo, nombre e
identificación de la empresa, número de empleados, plataformas tecnológicas, dirección y grupo
empresarial. Igualmente, TECNOSALUD hace uso de los datos proporcionados a lo largo de la
trayectoria de sus relaciones con los clientes, tales como almacenamiento de documentos que fueron
radicados en nuestras oficinas y que contienen firma e información personal de éstos cuando se trata
de personas naturales, o de los socios, empleados, contratistas o dependientes en el caso de
personas jurídicas.
La recolección de datos personales y su tratamiento automatizado
tienen como finalidad facilitar la gestión, administración, mejora y ampliación de los distintos
productos y servicios, la elaboración de estadísticas, la gestión o seguimiento de incidencias, así
como el envío de comunicaciones, y cualquier otro fin que en el ejercicio de su objeto social
TECNOSALUD requiera. Así las cosas, los datos personales de clientes son utilizados exclusivamente
por las áreas de mercadeo, comercial, administrativa y servicio al cliente para las siguientes
finalidades: ➢ Creación y conservación de los datos legalmente exigidos por las normas contables. ➢
Tratamiento de sus datos personales en nuestras actividades de mercadeo. ➢ Mejorar nuestro
conocimiento del mercado en el uso de aplicaciones tecnológicas. ➢ Campañas de actualización de
datos. ➢ Enviar cartas, revistas, folletos, catálogos y comunicaciones en general. ➢ Mejorar los
productos y servicios que ofrece TECNOSALUD ➢ Realización de estudios y análisis de las encuestas ➢
Gestión de las peticiones, quejas y reclamos.
PROVEEDORES
Los datos que se
recolectan en la relación con nuestros proveedores serán tratados de manera transparente, leal y
lícita, de acuerdo con la autorización de nuestro proveedor se recolectaran datos como nombres y
apellidos, razón social, género, profesión u oficio, servicios y productos ofertados, datos de
contacto como: teléfonos (oficina y móvil), correo electrónico, cargo, nombre e identificación de la
empresa, número de empleados, plataformas tecnológicas, capacidad instalada, información financiera,
información comercial, perfiles de riesgo crediticio con finalidad principal de contratación
potencial. El Responsable podrá tratar los datos personales para los siguientes fines:
Efectuar
las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y
poscontractual con El Responsable, respecto de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por
el proveedor, que haya adquirido o respecto de cualquier relación negocial subyacente que tenga con
el mismo, así como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades
judiciales o administrativas
Gestionar trámites, tales como solicitudes, quejas y reclamos, y
realizar análisis de riesgos
Suministrar a autoridades, entes de control, asociaciones
gremiales y a los sistemas manejados por éstas, los datos necesarios para la realización de estudios
y en general la administración de sistemas de información del sector correspondiente, cuando
aplique.
Consultar, recolectar, proporcionar a terceros con quienes El Responsable posea un
vínculo comercial, legal y/o contractual y reportar la información que repose en operadores de
bancos de datos de información financiera de que trata la Ley 1266 de 2008 o las normas que la
modifiquen o sustituyan para las siguientes finalidades:
▪ Cálculo de riesgo crediticio, fines
comerciales, de mantenimiento de la relación contractual con el Responsable, estudios de mercado,
investigaciones, estadísticas, reporte a entidades públicas y cumplimiento de la normatividad
aplicable al Sistema de Administración de Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo
SARLAFT.
Acceder, consultar los datos personales que reposen o estén contenidos en bases de
datos o archivos de cualquier Entidad Privada o Pública (entre otros, los Ministerios, Entes de
Control, los Departamentos Administrativos, la DIAN, la Fiscalía, Registraduría Nacional del Estado
Civil, Juzgados, tribunales y altas Cortes) ya sea nacional, internacional o extranjera; así como,
tratar mis datos personales y suministrarlos a las mismas.
Envío de notificaciones
transaccionales a través de medios electrónicos o de transmisión de datos tales como mail y SMS, así
como informarme sobre actividades relacionadas a los programas de educación
financiera.
EMPLEADOS
TECNOSALUD tratará los datos personales de sus empleados,
contratistas, así como respecto de aquellos que se postulen para vacantes, en tres momentos a saber:
antes, durante y después de la relación laboral y/o de servicios.
Tratamiento antes de la
relación laboral. TECNOSALUD informará, de manera anticipada, a las personas interesadas en
participar en un proceso de selección, las reglas aplicables al tratamiento de los datos personales
que suministre el interesado, así como respecto de aquellos que se obtengan durante el proceso de
selección, una vez agotado el proceso de selección, informará el resultado negativo y conservará en
archivo físico las hojas de vida de los postulados y la información obtenida como resultados de las
pruebas sicotécnicas y entrevistas, salvo que los titulares de los datos por escrito autoricen la
destrucción de los mismos, cuando el titular del dato no sea seleccionado.
Cuando
TECNOSALUD contrate procesos de selección de personal con terceros, regulará en los contratos el
tratamiento que se deberá dar a los datos personales entregados por los interesados, así como la
destinación de la información personal obtenida del respectivo proceso.
Los datos personales e
información obtenida del proceso de selección respecto del personal seleccionado para laborar en
TECNOSALUD, serán almacenados en la carpeta personal, aplicando a esta información niveles y medidas
de seguridad altas, en virtud de la potencialidad de que tal información contenga datos de carácter
sensible.
La finalidad de la entrega de los datos suministrados por los interesados en las
vacantes de TECNOSALUD y la información personal obtenida del proceso de selección, se limita a la
participación en el mismo; por tanto, su uso para fines diferentes está prohibido.
Durante la
relación contractual, TECNOSALUD almacenará los datos personales e información personal obtenida del
proceso de selección de los empleados en una carpeta identificada con el nombre de cada uno de
ellos. Esta carpeta física o digital solo será accedida y tratada por el Área de Recursos Humanos y
con la finalidad de administrar la relación contractual entre TECNOSALUD y el empleado.
El uso
de la información de los empleados para fines diferentes a la administración de la relación
contractual, está prohibido en TECNOSALUD. De tal manera un uso diferente de los datos e información
personal de los empleados solo procederá por orden de autoridad competente, siempre que en ella
radique tal facultad.
Corresponderá al Área de Recurso Humano, evaluar la competencia y
eficacia de la orden de la autoridad competente, con el fin de prevenir una cesión no autorizada de
datos personales.
Una vez terminada la relación laboral, cualquiera que fuere la causa,
TECNOSALUD procederá a almacenar los datos personales obtenidos del proceso de selección y
documentación generada en el desarrollo de la relación laboral, en un archivo central, sometiendo
tal información a medidas y niveles de seguridad altas, en virtud de la potencialidad de que la
información laboral pueda contener datos sensibles.
TECNOSALUD tiene prohibido ceder tal
información a terceras partes, pues tal hecho puede configurar una desviación en la finalidad para
la cual fueron entregados los datos personales por sus titulares. Lo anterior, salvo autorización
previa y escrita que documente el consentimiento por parte del titular del dato personal.
la
permanencia de los datos en los sistemas de información estará determinada por la finalidad de dicho
tratamiento. En consecuencia, agotada la finalidad para la cual se recolectaron los datos,
TECNOSALUD procederá a su destrucción o devolución, según el caso, o bien a conservarlos según lo
dispuesto en la ley, adoptando las medidas técnicas que impidan un tratamiento
inadecuado.
EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR
Como Titular de la
información, Usted tiene en todo momento, derecho a:
1. Exigir que en el tratamiento de sus
datos personales, se respeten los siguientes principios:
• Legalidad: el tratamiento de los
datos es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley y en las disposiciones
que desarrollen la materia.
• Finalidad: el tratamiento de los datos personales debe obedecer a
una finalidad legítima, la cual deberá ser comunicada al titular.
• Libertad: El tratamiento
deberá llevarse a cabo con el consentimiento del titular, adicionalmente los datos personales no
podrán ser obtenidos o divulgados sin la autorización del titular, o en ausencia de mandato legal o
judicial que revele el consentimiento.
• Veracidad y Calidad: la información sujeta a
tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el
tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
•
Transparencia: en el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener, en cualquier
momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de sus datos.
• Acceso y
Circulación Restringida: Los datos personales, salvo los que tengan naturaleza pública, no podrán
estar disponibles en internet o en otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el
acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los titulares o
terceros autorizados.
• Seguridad: la información sujeta a tratamiento, se deberá proteger
mediante el uso de medidas técnicas, humanas y administrativas que otorguen seguridad a los
registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento.
• Confidencialidad: las personas que intervengan en el tratamiento de los datos
personales, deberán garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su
relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
2. Conocer, actualizar y
rectificar su información.
3. Conocer que información está siendo tratada.
4. Solicitar la
revocatoria de su autorización para el tratamiento de sus datos.
5. Solicitar la supresión de
sus datos, a menos que exista un derecho Contractual u obligación legal de por medio que obligue a
su permanencia.
6. Acceder de manera gratuita e ilimitada a sus datos personales que son objeto
de tratamiento.
7. Presentar consultas ante el responsable o encargado del tratamiento, e
interponer quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cuando se realice el
tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes, prevalecerá el respeto por los derechos que a
ellos atribuye la Constitución Política y la Ley, antes que cualquier otro fin.
De conformidad
con lo dispuesto en el Artículo 20 del Decreto 1377 de 2013, los derechos de los titulares
establecidos en la Ley, podrán ejercerse por: • El Titular, quien deberá acreditar su identidad en
forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable. • Por sus
causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad. • Por el representante y/o apoderado del
Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento. • Por estipulación a favor de
otro o para otro. El usuario podrá ejercer su derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir
los datos personales que haya suministrado a TECNOSALUD AMERICA S.A.S, radicando una comunicación, a
través de los siguientes medios:
Correo electrónico: tecnosalud@tecnosalud.com.co Correo
directo dirigido a TECNOSALUD AMERICA a su dirección principal ubicada en el Km 7.5 Autopista
Medellín Parque Industrial Bruselas Bodega 3 Tenjo-Cundinamarca, Colombia. o comunicándose a nuestro
PBX 8966260
La petición o derecho que ejercita el titular de los datos personales, debe
contener, nombre y apellidos del usuario y los datos de contacto para recibir notificaciones. Este
derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos,
fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no
haya sido autorizado por su titular. El titular de los datos personales podrá solicitar a TECNOSALUD
copia de los datos que posee sobre el mismo. Así mismo, TECNOSALUD actualizará, rectificará o
eliminará los datos cuando éstos resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o
pertinentes para la finalidad inicial. El titular podrá consultar de forma gratuita sus datos
personales una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las
políticas de tratamiento de datos de TECNOSALUD. En cumplimiento de lo anterior, se establece el
siguiente procedimiento:
TRÁMITE DE LAS CONSULTAS Y RECLAMOS FORMULADOS
Los Titulares o
sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base
de datos de TECNOSALUD. TECNOSALUD suministrará a estos toda la información contenida en el registro
individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. La consulta se formulará por
escrito, mediante los medios descritos en el presente documento, siempre y cuando sea el titular de
los datos. La consulta será atendida en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la
fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se
informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá
su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer término. El Titular o sus causahabientes que consideren que la información
contenida en una base de datos de TECNOSALUD debe ser objeto de corrección, actualización o
supresión, podrán presentar un reclamo ante TECNOSALUD, el cual será tramitado bajo las siguientes
reglas: El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a TECNOSALUD, con la siguiente
información: • Identificación del Titular • La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo •
La dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer
Si el reclamo
resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la
recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del
requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha
desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo,
dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la
situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, el mismo se gestionará en un término
no mayor a quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los
motivos por los cuales TECNOSALUD no ha podido culminar el trámite y la fecha en que se atenderá su
reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento
del primer término. Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato: Los titulares podrán en
todo momento solicitar a TECNOSALUD como responsable del tratamiento la supresión de sus datos
personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos. TECNOSALUD como
responsable del tratamiento llevará un control del recibo de solicitud de supresión de datos o
revocatoria de autorización, incluyendo su fecha de recepción. El término máximo para atender la
revocatoria y/o supresión de datos será de quince (15) días hábiles contados a partir del día
siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho
término, se informará al interesado los motivos por los cuales TECNOSALUD no ha podido culminar el
trámite y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8)
días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si vencido el término legal respectivo,
TECNOSALUD no hubiese eliminado los datos personales, el titular tendrá derecho a solicitar a la
Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la
supresión de los datos personales, de acuerdo al procedimiento descrito en el artículo 22 de la Ley
1581de 2012.
DATOS RECOLECTADOS SIN AUTORIZACIÓN EXPRESA ANTES DEL DECRETO 1377 DE
2013
TECNOSALUD ha promovido la utilización de todos los mecanismos que ha considerado
pertinentes para solicitar la autorización de los titulares para continuar con el tratamiento de los
datos personales recolectados por TECNOSALUD AMERICA S.A.S, para los fines que se describen de
manera detallada en el del presente documento. Entre dichos mecanismos se encuentra la publicación
del aviso de privacidad en la página web www.tecnosalud.com
TECNOSALUD considera que los
anteriores son mecanismos eficientes de comunicación. Atendiendo a los mecanismos adoptados y
descritos anteriormente, en aquellos casos en que el titular no ha contactado a TECNOSALUD para
solicitar la supresión de sus datos personales, TECNOSALUD concluye de forma razonable que, de
conformidad con lo dispuesto en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013, existe una conducta
inequívoca del titular, otorgando la autorización para el tratamiento de los datos que reposan en
las bases de datos para la finalidad indicada en la presente política de tratamiento de datos, sin
perjuicio de la facultad que tiene el titular de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la
eliminación del dato.
DEBERES COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
Dentro del
proceso de recolección de datos personales, TECNOSALUD le hará saber de manera previa o al momento
de solicitarle su a su autorización, sobre las condiciones para el manejo de sus datos en cada caso,
informándole igualmente, la identificación, dirección física y la dirección electrónica y/o el
teléfono del responsable del manejo de la información, y del ser el caso, del encargado del manejo
de los datos personales, según se establece en la presente política. Adicionalmente, le pondrá de
presente la finalidad de la recolección, sus derechos como Usuario a acceder, actualizar, corregir,
rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de su información y la comunicación de sus datos a
terceros dentro del territorio nacional o extranjero (en caso de proceder). TECNOSALUD también le
informará de manera clara y expresa, previa o concomitantemente a la obtención de la autorización
para el manejo de sus datos personales, si se tratará información catalogada como “sensible” según
la Ley. En tal caso, se informará que no está obligado a suministrar datos sensibles, salvo que
estos sean indispensables para el tratamiento para el cual se pretende dar la autorización.
TECNOSALUD se encarga directamente del tratamiento y custodia de los Datos Personales captados y
almacenados; sin embargo, se reserva el derecho a delegar en un tercero tal tratamiento, para lo
cual exigirá al encargado la atención e implementación de las políticas y procedimientos idóneos
para la protección de los datos personales y la estricta confidencialidad de los mismos, de acuerdo
con lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012.
DATOS
SENSIBLES
Para efectos de la Ley de protección de datos personales y de las presentes
políticas de tratamiento de datos personales, se entiende por datos sensibles aquellos relacionados
con la intimidad del titular, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la
orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos,
organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político
o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos
relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos. TECNOSALUD reitera su carácter
apolítico, así como que se trata de una entidad sin orientaciones religiosas o étnicas excluyentes.
Sin embargo, el titular de la información personal, no está obligado a suministrar datos sensibles,
por lo tanto, cualquier solicitud de los mismos requerirá autorización expresa.
DATOS
PERSONALES DE LOS MENORES DE EDAD
Los datos personales que reposen en las bases de datos
de TECNOSALUD sobre niños, niñas y adolescentes y que sean necesarios para la prestación de los
servicios y administración de personal de TECNOSALUD, serán utilizados única y exclusivamente de
manera enunciativa en el registro, toma de estadísticas y para garantizar los derechos en materia de
seguridad social de nuestros empleados. TECNOSALUD asegura su protección de conformidad con la
Constitución Política y la Ley. En todo caso, cualquier uso de los datos de los menores de edad que
se encuentren registrados en las bases de datos de TECNOSALUD o que se soliciten deberán ser
autorizados expresamente por el representante legal del niño, niña o adolescente, sin perjuicio del
ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la
madurez, autonomía y capacidad de entender el asunto. De igual manera TECNOSALUD facilitará a los
representantes legales de los menores, la posibilidad de que puedan ejercer los derechos de acceso,
cancelación, rectificación y oposición de los datos de sus
tutelados.
TERCEROS
Las bases de datos o archivos no serán suministradas a
terceros, salvo expresa autorización del titular, o en los casos previstos en la Ley. La
transferencia y/o uso compartido de datos de los prospectos, clientes, socios y empleados de
TECNOSALUD con terceros, se refiere única y exclusivamente a los fines correspondientes al envío de
correspondencia y comunicaciones de TECNOSALUD. En la actualidad, TECNOSALUD contrata los servicios
de correspondencia y comparte los datos de dirección de nuestros clientes y/o proveedores con la
empresa encargada de prestar esos servicios para el envío de comunicaciones. Igualmente, TECNOSALUD
ha celebrado acuerdos de confidencialidad con sus proveedores para asegurar la protección de los
datos.
MEDIDAS DE SEGURIDAD CON RELACIÓN AL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES
TECNOSALUD informa a los titulares de los datos personales que ha adoptado las
medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad y
confidencialidad de los datos y para evitar su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no
autorizado. Los datos personales que el titular de la información suministre a TECNOSALUD bajo
cualquier medio, tales como el nombre, identificación, edad, género, dirección, teléfono y correo
electrónico, serán administrados de forma confidencial, con las debidas garantías constitucionales,
legales y demás normas aplicables a la protección de datos personales. La información será
incorporada en las diferentes bases de datos que maneja TECNOSALUD, cuya responsabilidad y manejo
está a cargo de TECNOSALUD. TECNOSALUD cuenta con protocolos de seguridad y acceso a nuestros
sistemas de información, el acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso
para nuestros empleados y colaboradores. Nuestros funcionarios se encuentran comprometidos con la
confidencialidad y manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a las políticas sobre
tratamiento de la información establecidas en la Ley. Por lo anterior, TECNOSALUD otorgará las
garantías y asumirá las obligaciones o responsabilidades por pérdida o sustracción de información de
su sistema informático únicamente cuando por negligencia o dolo, un tercero no autorizado acceda a
la información, y procurará de manera diligente y prudente la seguridad de la información en medio
digital o físico.
ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES POLÍTICAS
El titular de los
datos personales declara que ha leído y acepta la presente Política de Tratamiento de datos
Personales de TECNOSALUD. Teniendo en cuenta que existe una relación recurrente entre los titulares
de los datos personales y TECNOSALUD, y que TECNOSALUD ha solicitado de manera explícita a sus
clientes, proveedores, prospectos, colaboradores y contratistas las autorizaciones para continuar
con el tratamiento de datos personales ya recolectados, de conformidad con lo dispuesto en el
artículo 10 del Decreto 1377 de 2013. TECNOSALUD continuará usando los datos almacenados necesarios
para ofrecer los servicios para el normal funcionamiento, mientras el Titular no contacte al
responsable para solicitar la supresión de sus datos personales en los términos legales, sin
perjuicio de la facultad que tiene el titular de ejercer en cualquier momento sus derechos y pedir
la eliminación del dato.
VIGENCIA DE LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES.
La presente política de tratamiento de datos personales estará vigente a
partir de su publicación y durante el tiempo en que TECNOSALUD ejerza las actividades propias de su
objeto social.
Se aprobó en Bogotá a los 11 días del mes de diciembre de 2023 por parte
de Orlando Gómez Representante Legal.
Tecnosalud América S.A.S. 2024 - Todos los derechos reservados.
Políticas de Tratamiento de Datos Personales
INTRODUCCION
Con fundamento en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 “Por la cual se dictan
disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, “Por el
cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012” TECNOSALUD AMERICA S.A.S en adelante Tecnosalud
., con domicilio principal ubicado en el municipio de Tenjo Cundinamarca, como responsable del
tratamiento de datos de carácter personal que le asiste, adopta mediante el presente documento las
políticas y procedimientos para garantizar el derecho al HÁBEAS DATA que es aquel que tiene toda
persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en
archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada y le garantiza a todos los ciudadanos
poder de decisión y control sobre su información personal.
ALCANCE
La presente
Política se aplica a toda información personal de los clientes, prospectos, contratistas,
proveedores, empleados, o de cualquier otra persona que por algún motivo suministre información a
TECNOSALUD .
TECNOSALUD podrá actualizar esta política en cualquier momento, ya sea para
atención de novedades legislativas, regulatorias o jurisprudenciales, políticas internas, o por
cualquier otra razón o circunstancia, lo cual se informará y se dará a conocer oportunamente,
mediante documento escrito, publicación en el sitio web, comunicación verbal o mediante cualquier
otra tecnología, por este motivo se recomienda al titular de los datos personales, revisarla con
regularidad para asegurarse de que ha leído la versión más actualizada.
De conformidad
con la legislación vigente sobre la materia, se establecen las siguientes definiciones, las cuales
serán aplicadas e implementadas acogiendo los criterios de interpretación que garanticen una
aplicación sistemática e integral, y en consonancia con los avances tecnológicos, la neutralidad
tecnológica; y los demás principios y postulados que rigen los derechos fundamentales que circundan,
orbitan y rodean el derecho de habeas data y protección de datos
personales.
DEFINICIONES
1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e
informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales;
2. Base de Datos:
Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento;
3. Dato personal:
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas
o determinables;
4. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada,
que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del
responsable del Tratamiento;
5. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica,
pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el
tratamiento de los datos;
6. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de
tratamiento;
7. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos
personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
8. Aviso
de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para
el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de
las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las
mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
9. Dato
público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos,
entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio ya su
calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar
contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y
sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
10. Datos
sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso
indebido puede generar su discriminación, tales como que revelen el origen racial o étnico, la
orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos,
organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político
o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos
relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
11. Transferencia: La
transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos
personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su
vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
12. Transmisión:
Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del
territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por
el encargado por cuenta del responsable.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la sociedad TECNOSALUD AMERICA
S.A.S, identificada con Nit: 830.061.961-5, con sede principal en el Kilometro 7.5 Autopista
Bogota-Medellín Parque Industrial Bruselas Bod 3, Portal Web: www.tecnosalud.com.co, PBX 8966260,
que en adelante para el presente documento se denominara TECNOSALUD. TECNOSALUD, en cabeza de la
Gerencia, delegará a nivel interno las responsabilidades y deberes de los encargados del tratamiento
de datos, con autorización plena de su Representante Legal. En consecuencia, al interior de cada
área que maneje los procesos de negocios que involucren tratamiento de datos personales, deberán
adoptar las reglas y procedimientos para la aplicación y cumplimiento de la presente norma, dada su
condición de custodios de la información personal contenida en los sistemas de
información.
FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
TECNOSALUD, cuenta con bases de
datos que contienen información de empleados, clientes y proveedores que ha venido utilizando para
fines comerciales, administrativos y normativos. Dentro del ámbito de los derechos a la intimidad,
al buen nombre, la imagen y demás garantías Constitucionales, TECNOSALUD utiliza los datos
personales que el titular de datos registró en la asistencia a nuestras instalaciones, por la
participación en nuestros procesos de selección o mediante la invitación a eventos o actividades
relativas a nuestro objeto comercial, siempre dentro del marco de la misión y el objeto mismo de
TECNOSALUD
CLIENTES
Los datos que utiliza TECNOSALUD para la normal comunicación
con sus prospectos y clientes, tienen que ver con sus datos de identificación, esto es, nombres y
apellidos, género, profesión u oficio y perfil en las redes sociales. Adicionalmente, TECNOSALUD
utiliza datos de contacto como: teléfonos (oficina y móvil), correo electrónico, cargo, nombre e
identificación de la empresa, número de empleados, plataformas tecnológicas, dirección y grupo
empresarial. Igualmente, TECNOSALUD hace uso de los datos proporcionados a lo largo de la
trayectoria de sus relaciones con los clientes, tales como almacenamiento de documentos que fueron
radicados en nuestras oficinas y que contienen firma e información personal de éstos cuando se trata
de personas naturales, o de los socios, empleados, contratistas o dependientes en el caso de
personas jurídicas.
La recolección de datos personales y su tratamiento automatizado
tienen como finalidad facilitar la gestión, administración, mejora y ampliación de los distintos
productos y servicios, la elaboración de estadísticas, la gestión o seguimiento de incidencias, así
como el envío de comunicaciones, y cualquier otro fin que en el ejercicio de su objeto social
TECNOSALUD requiera. Así las cosas, los datos personales de clientes son utilizados exclusivamente
por las áreas de mercadeo, comercial, administrativa y servicio al cliente para las siguientes
finalidades: ➢ Creación y conservación de los datos legalmente exigidos por las normas contables. ➢
Tratamiento de sus datos personales en nuestras actividades de mercadeo. ➢ Mejorar nuestro
conocimiento del mercado en el uso de aplicaciones tecnológicas. ➢ Campañas de actualización de
datos. ➢ Enviar cartas, revistas, folletos, catálogos y comunicaciones en general. ➢ Mejorar los
productos y servicios que ofrece TECNOSALUD ➢ Realización de estudios y análisis de las encuestas ➢
Gestión de las peticiones, quejas y reclamos.
PROVEEDORES
Los datos que se
recolectan en la relación con nuestros proveedores serán tratados de manera transparente, leal y
lícita, de acuerdo con la autorización de nuestro proveedor se recolectaran datos como nombres y
apellidos, razón social, género, profesión u oficio, servicios y productos ofertados, datos de
contacto como: teléfonos (oficina y móvil), correo electrónico, cargo, nombre e identificación de la
empresa, número de empleados, plataformas tecnológicas, capacidad instalada, información financiera,
información comercial, perfiles de riesgo crediticio con finalidad principal de contratación
potencial. El Responsable podrá tratar los datos personales para los siguientes fines:
Efectuar
las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y
poscontractual con El Responsable, respecto de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por
el proveedor, que haya adquirido o respecto de cualquier relación negocial subyacente que tenga con
el mismo, así como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades
judiciales o administrativas
Gestionar trámites, tales como solicitudes, quejas y reclamos, y
realizar análisis de riesgos
Suministrar a autoridades, entes de control, asociaciones
gremiales y a los sistemas manejados por éstas, los datos necesarios para la realización de estudios
y en general la administración de sistemas de información del sector correspondiente, cuando
aplique.
Consultar, recolectar, proporcionar a terceros con quienes El Responsable posea un
vínculo comercial, legal y/o contractual y reportar la información que repose en operadores de
bancos de datos de información financiera de que trata la Ley 1266 de 2008 o las normas que la
modifiquen o sustituyan para las siguientes finalidades:
▪ Cálculo de riesgo crediticio, fines
comerciales, de mantenimiento de la relación contractual con el Responsable, estudios de mercado,
investigaciones, estadísticas, reporte a entidades públicas y cumplimiento de la normatividad
aplicable al Sistema de Administración de Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo
SARLAFT.
Acceder, consultar los datos personales que reposen o estén contenidos en bases de
datos o archivos de cualquier Entidad Privada o Pública (entre otros, los Ministerios, Entes de
Control, los Departamentos Administrativos, la DIAN, la Fiscalía, Registraduría Nacional del Estado
Civil, Juzgados, tribunales y altas Cortes) ya sea nacional, internacional o extranjera; así como,
tratar mis datos personales y suministrarlos a las mismas.
Envío de notificaciones
transaccionales a través de medios electrónicos o de transmisión de datos tales como mail y SMS, así
como informarme sobre actividades relacionadas a los programas de educación
financiera.
EMPLEADOS
TECNOSALUD tratará los datos personales de sus empleados,
contratistas, así como respecto de aquellos que se postulen para vacantes, en tres momentos a saber:
antes, durante y después de la relación laboral y/o de servicios.
Tratamiento antes de la
relación laboral. TECNOSALUD informará, de manera anticipada, a las personas interesadas en
participar en un proceso de selección, las reglas aplicables al tratamiento de los datos personales
que suministre el interesado, así como respecto de aquellos que se obtengan durante el proceso de
selección, una vez agotado el proceso de selección, informará el resultado negativo y conservará en
archivo físico las hojas de vida de los postulados y la información obtenida como resultados de las
pruebas sicotécnicas y entrevistas, salvo que los titulares de los datos por escrito autoricen la
destrucción de los mismos, cuando el titular del dato no sea seleccionado.
Cuando
TECNOSALUD contrate procesos de selección de personal con terceros, regulará en los contratos el
tratamiento que se deberá dar a los datos personales entregados por los interesados, así como la
destinación de la información personal obtenida del respectivo proceso.
Los datos personales e
información obtenida del proceso de selección respecto del personal seleccionado para laborar en
TECNOSALUD, serán almacenados en la carpeta personal, aplicando a esta información niveles y medidas
de seguridad altas, en virtud de la potencialidad de que tal información contenga datos de carácter
sensible.
La finalidad de la entrega de los datos suministrados por los interesados en las
vacantes de TECNOSALUD y la información personal obtenida del proceso de selección, se limita a la
participación en el mismo; por tanto, su uso para fines diferentes está prohibido.
Durante la
relación contractual, TECNOSALUD almacenará los datos personales e información personal obtenida del
proceso de selección de los empleados en una carpeta identificada con el nombre de cada uno de
ellos. Esta carpeta física o digital solo será accedida y tratada por el Área de Recursos Humanos y
con la finalidad de administrar la relación contractual entre TECNOSALUD y el empleado.
El uso
de la información de los empleados para fines diferentes a la administración de la relación
contractual, está prohibido en TECNOSALUD. De tal manera un uso diferente de los datos e información
personal de los empleados solo procederá por orden de autoridad competente, siempre que en ella
radique tal facultad.
Corresponderá al Área de Recurso Humano, evaluar la competencia y
eficacia de la orden de la autoridad competente, con el fin de prevenir una cesión no autorizada de
datos personales.
Una vez terminada la relación laboral, cualquiera que fuere la causa,
TECNOSALUD procederá a almacenar los datos personales obtenidos del proceso de selección y
documentación generada en el desarrollo de la relación laboral, en un archivo central, sometiendo
tal información a medidas y niveles de seguridad altas, en virtud de la potencialidad de que la
información laboral pueda contener datos sensibles.
TECNOSALUD tiene prohibido ceder tal
información a terceras partes, pues tal hecho puede configurar una desviación en la finalidad para
la cual fueron entregados los datos personales por sus titulares. Lo anterior, salvo autorización
previa y escrita que documente el consentimiento por parte del titular del dato personal.
la
permanencia de los datos en los sistemas de información estará determinada por la finalidad de dicho
tratamiento. En consecuencia, agotada la finalidad para la cual se recolectaron los datos,
TECNOSALUD procederá a su destrucción o devolución, según el caso, o bien a conservarlos según lo
dispuesto en la ley, adoptando las medidas técnicas que impidan un tratamiento
inadecuado.
EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR
Como Titular de la
información, Usted tiene en todo momento, derecho a:
1. Exigir que en el tratamiento de sus
datos personales, se respeten los siguientes principios:
• Legalidad: el tratamiento de los
datos es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley y en las disposiciones
que desarrollen la materia.
• Finalidad: el tratamiento de los datos personales debe obedecer a
una finalidad legítima, la cual deberá ser comunicada al titular.
• Libertad: El tratamiento
deberá llevarse a cabo con el consentimiento del titular, adicionalmente los datos personales no
podrán ser obtenidos o divulgados sin la autorización del titular, o en ausencia de mandato legal o
judicial que revele el consentimiento.
• Veracidad y Calidad: la información sujeta a
tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el
tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
•
Transparencia: en el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener, en cualquier
momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de sus datos.
• Acceso y
Circulación Restringida: Los datos personales, salvo los que tengan naturaleza pública, no podrán
estar disponibles en internet o en otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el
acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los titulares o
terceros autorizados.
• Seguridad: la información sujeta a tratamiento, se deberá proteger
mediante el uso de medidas técnicas, humanas y administrativas que otorguen seguridad a los
registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento.
• Confidencialidad: las personas que intervengan en el tratamiento de los datos
personales, deberán garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su
relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
2. Conocer, actualizar y
rectificar su información.
3. Conocer que información está siendo tratada.
4. Solicitar la
revocatoria de su autorización para el tratamiento de sus datos.
5. Solicitar la supresión de
sus datos, a menos que exista un derecho Contractual u obligación legal de por medio que obligue a
su permanencia.
6. Acceder de manera gratuita e ilimitada a sus datos personales que son objeto
de tratamiento.
7. Presentar consultas ante el responsable o encargado del tratamiento, e
interponer quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cuando se realice el
tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes, prevalecerá el respeto por los derechos que a
ellos atribuye la Constitución Política y la Ley, antes que cualquier otro fin.
De conformidad
con lo dispuesto en el Artículo 20 del Decreto 1377 de 2013, los derechos de los titulares
establecidos en la Ley, podrán ejercerse por: • El Titular, quien deberá acreditar su identidad en
forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable. • Por sus
causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad. • Por el representante y/o apoderado del
Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento. • Por estipulación a favor de
otro o para otro. El usuario podrá ejercer su derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir
los datos personales que haya suministrado a TECNOSALUD AMERICA S.A.S, radicando una comunicación, a
través de los siguientes medios:
Correo electrónico: tecnosalud@tecnosalud.com.co Correo
directo dirigido a TECNOSALUD AMERICA a su dirección principal ubicada en el Km 7.5 Autopista
Medellín Parque Industrial Bruselas Bodega 3 Tenjo-Cundinamarca, Colombia. o comunicándose a nuestro
PBX 8966260
La petición o derecho que ejercita el titular de los datos personales, debe
contener, nombre y apellidos del usuario y los datos de contacto para recibir notificaciones. Este
derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos,
fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no
haya sido autorizado por su titular. El titular de los datos personales podrá solicitar a TECNOSALUD
copia de los datos que posee sobre el mismo. Así mismo, TECNOSALUD actualizará, rectificará o
eliminará los datos cuando éstos resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o
pertinentes para la finalidad inicial. El titular podrá consultar de forma gratuita sus datos
personales una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las
políticas de tratamiento de datos de TECNOSALUD. En cumplimiento de lo anterior, se establece el
siguiente procedimiento:
TRÁMITE DE LAS CONSULTAS Y RECLAMOS FORMULADOS
Los Titulares o
sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base
de datos de TECNOSALUD. TECNOSALUD suministrará a estos toda la información contenida en el registro
individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. La consulta se formulará por
escrito, mediante los medios descritos en el presente documento, siempre y cuando sea el titular de
los datos. La consulta será atendida en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la
fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se
informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá
su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer término. El Titular o sus causahabientes que consideren que la información
contenida en una base de datos de TECNOSALUD debe ser objeto de corrección, actualización o
supresión, podrán presentar un reclamo ante TECNOSALUD, el cual será tramitado bajo las siguientes
reglas: El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a TECNOSALUD, con la siguiente
información: • Identificación del Titular • La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo •
La dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer
Si el reclamo
resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la
recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del
requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha
desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo,
dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la
situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, el mismo se gestionará en un término
no mayor a quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los
motivos por los cuales TECNOSALUD no ha podido culminar el trámite y la fecha en que se atenderá su
reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento
del primer término. Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato: Los titulares podrán en
todo momento solicitar a TECNOSALUD como responsable del tratamiento la supresión de sus datos
personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos. TECNOSALUD como
responsable del tratamiento llevará un control del recibo de solicitud de supresión de datos o
revocatoria de autorización, incluyendo su fecha de recepción. El término máximo para atender la
revocatoria y/o supresión de datos será de quince (15) días hábiles contados a partir del día
siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho
término, se informará al interesado los motivos por los cuales TECNOSALUD no ha podido culminar el
trámite y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8)
días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si vencido el término legal respectivo,
TECNOSALUD no hubiese eliminado los datos personales, el titular tendrá derecho a solicitar a la
Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la
supresión de los datos personales, de acuerdo al procedimiento descrito en el artículo 22 de la Ley
1581de 2012.
DATOS RECOLECTADOS SIN AUTORIZACIÓN EXPRESA ANTES DEL DECRETO 1377 DE
2013
TECNOSALUD ha promovido la utilización de todos los mecanismos que ha considerado
pertinentes para solicitar la autorización de los titulares para continuar con el tratamiento de los
datos personales recolectados por TECNOSALUD AMERICA S.A.S, para los fines que se describen de
manera detallada en el del presente documento. Entre dichos mecanismos se encuentra la publicación
del aviso de privacidad en la página web www.tecnosalud.com
TECNOSALUD considera que los
anteriores son mecanismos eficientes de comunicación. Atendiendo a los mecanismos adoptados y
descritos anteriormente, en aquellos casos en que el titular no ha contactado a TECNOSALUD para
solicitar la supresión de sus datos personales, TECNOSALUD concluye de forma razonable que, de
conformidad con lo dispuesto en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013, existe una conducta
inequívoca del titular, otorgando la autorización para el tratamiento de los datos que reposan en
las bases de datos para la finalidad indicada en la presente política de tratamiento de datos, sin
perjuicio de la facultad que tiene el titular de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la
eliminación del dato.
DEBERES COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
Dentro del
proceso de recolección de datos personales, TECNOSALUD le hará saber de manera previa o al momento
de solicitarle su a su autorización, sobre las condiciones para el manejo de sus datos en cada caso,
informándole igualmente, la identificación, dirección física y la dirección electrónica y/o el
teléfono del responsable del manejo de la información, y del ser el caso, del encargado del manejo
de los datos personales, según se establece en la presente política. Adicionalmente, le pondrá de
presente la finalidad de la recolección, sus derechos como Usuario a acceder, actualizar, corregir,
rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de su información y la comunicación de sus datos a
terceros dentro del territorio nacional o extranjero (en caso de proceder). TECNOSALUD también le
informará de manera clara y expresa, previa o concomitantemente a la obtención de la autorización
para el manejo de sus datos personales, si se tratará información catalogada como “sensible” según
la Ley. En tal caso, se informará que no está obligado a suministrar datos sensibles, salvo que
estos sean indispensables para el tratamiento para el cual se pretende dar la autorización.
TECNOSALUD se encarga directamente del tratamiento y custodia de los Datos Personales captados y
almacenados; sin embargo, se reserva el derecho a delegar en un tercero tal tratamiento, para lo
cual exigirá al encargado la atención e implementación de las políticas y procedimientos idóneos
para la protección de los datos personales y la estricta confidencialidad de los mismos, de acuerdo
con lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012.
DATOS
SENSIBLES
Para efectos de la Ley de protección de datos personales y de las presentes
políticas de tratamiento de datos personales, se entiende por datos sensibles aquellos relacionados
con la intimidad del titular, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la
orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos,
organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político
o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos
relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos. TECNOSALUD reitera su carácter
apolítico, así como que se trata de una entidad sin orientaciones religiosas o étnicas excluyentes.
Sin embargo, el titular de la información personal, no está obligado a suministrar datos sensibles,
por lo tanto, cualquier solicitud de los mismos requerirá autorización expresa.
DATOS
PERSONALES DE LOS MENORES DE EDAD
Los datos personales que reposen en las bases de datos
de TECNOSALUD sobre niños, niñas y adolescentes y que sean necesarios para la prestación de los
servicios y administración de personal de TECNOSALUD, serán utilizados única y exclusivamente de
manera enunciativa en el registro, toma de estadísticas y para garantizar los derechos en materia de
seguridad social de nuestros empleados. TECNOSALUD asegura su protección de conformidad con la
Constitución Política y la Ley. En todo caso, cualquier uso de los datos de los menores de edad que
se encuentren registrados en las bases de datos de TECNOSALUD o que se soliciten deberán ser
autorizados expresamente por el representante legal del niño, niña o adolescente, sin perjuicio del
ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la
madurez, autonomía y capacidad de entender el asunto. De igual manera TECNOSALUD facilitará a los
representantes legales de los menores, la posibilidad de que puedan ejercer los derechos de acceso,
cancelación, rectificación y oposición de los datos de sus
tutelados.
TERCEROS
Las bases de datos o archivos no serán suministradas a
terceros, salvo expresa autorización del titular, o en los casos previstos en la Ley. La
transferencia y/o uso compartido de datos de los prospectos, clientes, socios y empleados de
TECNOSALUD con terceros, se refiere única y exclusivamente a los fines correspondientes al envío de
correspondencia y comunicaciones de TECNOSALUD. En la actualidad, TECNOSALUD contrata los servicios
de correspondencia y comparte los datos de dirección de nuestros clientes y/o proveedores con la
empresa encargada de prestar esos servicios para el envío de comunicaciones. Igualmente, TECNOSALUD
ha celebrado acuerdos de confidencialidad con sus proveedores para asegurar la protección de los
datos.
MEDIDAS DE SEGURIDAD CON RELACIÓN AL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES
TECNOSALUD informa a los titulares de los datos personales que ha adoptado las
medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad y
confidencialidad de los datos y para evitar su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no
autorizado. Los datos personales que el titular de la información suministre a TECNOSALUD bajo
cualquier medio, tales como el nombre, identificación, edad, género, dirección, teléfono y correo
electrónico, serán administrados de forma confidencial, con las debidas garantías constitucionales,
legales y demás normas aplicables a la protección de datos personales. La información será
incorporada en las diferentes bases de datos que maneja TECNOSALUD, cuya responsabilidad y manejo
está a cargo de TECNOSALUD. TECNOSALUD cuenta con protocolos de seguridad y acceso a nuestros
sistemas de información, el acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso
para nuestros empleados y colaboradores. Nuestros funcionarios se encuentran comprometidos con la
confidencialidad y manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a las políticas sobre
tratamiento de la información establecidas en la Ley. Por lo anterior, TECNOSALUD otorgará las
garantías y asumirá las obligaciones o responsabilidades por pérdida o sustracción de información de
su sistema informático únicamente cuando por negligencia o dolo, un tercero no autorizado acceda a
la información, y procurará de manera diligente y prudente la seguridad de la información en medio
digital o físico.
ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES POLÍTICAS
El titular de los
datos personales declara que ha leído y acepta la presente Política de Tratamiento de datos
Personales de TECNOSALUD. Teniendo en cuenta que existe una relación recurrente entre los titulares
de los datos personales y TECNOSALUD, y que TECNOSALUD ha solicitado de manera explícita a sus
clientes, proveedores, prospectos, colaboradores y contratistas las autorizaciones para continuar
con el tratamiento de datos personales ya recolectados, de conformidad con lo dispuesto en el
artículo 10 del Decreto 1377 de 2013. TECNOSALUD continuará usando los datos almacenados necesarios
para ofrecer los servicios para el normal funcionamiento, mientras el Titular no contacte al
responsable para solicitar la supresión de sus datos personales en los términos legales, sin
perjuicio de la facultad que tiene el titular de ejercer en cualquier momento sus derechos y pedir
la eliminación del dato.
VIGENCIA DE LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES.
La presente política de tratamiento de datos personales estará vigente a
partir de su publicación y durante el tiempo en que TECNOSALUD ejerza las actividades propias de su
objeto social.
Se aprobó en Bogotá a los 11 días del mes de diciembre de 2023 por parte
de Orlando Gómez Representante Legal.
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